服务企业强化管理（强化服务企业意识）

服务企业应从哪些方面做好服务营销与管理工作

1、首先，加强内部管理，改善服务质量。优质的服务是客户满意的保证，也是客户忠诚的重要依托，更是核心竞争力的所在。因此对服务质量管理尤为重要。一方面应对客户进行服务承诺，制订高标准的服务规则、不惜以高赔偿为代价。另一方面，加强对员工的管理和培训，加强内部的监控控制。

2、一是建立制度，打基础，树理念。建立服务企业领导小组，制定服务方案，结合实际，定内容、定目标，深入企业，沟通联系互动。二是加强交流，搭平台，强服务。安排专职工作人员专门负责收集、受理辖区企业反映的问题以及投诉、咨询和建议等 三是深入帮扶，解难题，促发展。

3、一）营销工作的基础要做好。 第一，抓好产品质量。 质量是企业的生命，质量的重要性对企业而言不必多说。质量问题对企业来说是个永恒的课题，必须天天抓、月月抓、年年抓；但是许多企业老板对质量容易产生满足感，以为自己的产品质量可以了，不对质量精益求精、不对质量长抓不懈、质量意识相对淡薄。

4、战略性营销的细分市场、确定目标、定位 战略性营销的细分市场就是在市场研究中发现了许多客户和消费者的细分市场，需要企业管理者选择进攻的细分市场。然后集中火力拿下。确定目标就是确定营销成功，并为你要营销的产品或者服务进行定位，而且要把这个定位定到消费者的心理，牢牢的不让它变化。

5、建立档案，汇聚大数据 大数据时代，就是档案整理细化的时代。随着市场竞争越来越激烈，经销商越来越注重营销的管理工作，其中顾客档案管理，在营销管理中举足轻重。建立顾客档案是我们了解用户、熟悉用户，进而与用户进行良好的沟通，以便为用户客做更好的服务的重要手段。

如何加强对企业的服务与管理

建立健全企业管理体系是加强基础管理的前提1建立健全企业的管理体系，既是行业管理的要求，也是企业自身生存和发展的需要企业的管理体系，是企业经营者实施有效管理的网络。

合理创建企业管理结构 依照企业既定的目标与价值观，创建出适合企业管理结构，也就是我们常说的企业管理生命树。然后依照企业管理结构中每一个部门，每一个岗位分别列出它们的职能、责任、权限以及要求。

基础管理是企业实施精细化管理的必要基础和前提。继续规范和加强企业管理基础工作，系统梳理管理流程，寻找漏洞与缺陷，使企业的各项经营活动有制度、有记录、有流程、有标准、有监督、有控制，最终使企业管理基础工作走向规范化和系统化。

企业应该对质量管理体系进行优化，尽量减缩这个过程，促使体系尽快完整。而且要实施精细化管理，修订完善制度体系，实施流程再造，严格责任落实，强化内部控制，规范内部行为，不断提升管理效能，强化基层管理，持续加强基层基础建设，实现企业发展和员工全面发展的统一，使得员工队伍的凝聚力、向心力、战斗力得以显著提升。

企业经营管理的优化从内部来说，就是要尽量减少问题，消除实际业绩和最优业绩之间的差距。从这个角度来说，通用性、成熟的企业管理方式，应该对优化企业的经营业绩起到一定的关系，但很难较大幅度的消除差距。

加强企业安全教育：对进厂的职工必须经过“三级”安全教育，对转岗复岗人员进行安全教育后方可上岗。由部门主管、车间主任向员工传达安全生产意识，组织员工安全教育培训：学习安全管理规章制度、相关法律法规、规程规范和技术标准要求。

如何提高精细化管理水平

1、精细化管理方法：各就各位，建立专业化的岗位职责体系；各干各事，建立目标管理体系；各考各评，建立科学的考评体系；各拿各钱，建立考评结果应用体系。精细化不能单从字面来理解，其包含了以下四个方面特征：精是做精、求精，追求最佳、最优。

2、我们要以发展目标清晰、管理流程精细、资源配置优化、执行主动到位为重点，加快改革步伐，持续提升管理水平和发展质量。 建立高效内外信息通道，提高物资使用效率 企业要在竞争激烈的市场环境下生存并获得较大的利润，就要在企业内部管理上下功夫。

3、加强成本核算：建立成本核算体系，对各项成本进行精细化管理，减少不必要的浪费，提高利润水平。 推进信息化管理：引入先进的信息化管理系统，实现数据共享和实时监控，提高管理效率和决策水平。 建立激励机制：通过建立合理的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高员工满意度和忠诚度。

4、精细化的控制 是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。精细化的核算 是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。

5、进一步抓好党建引领网格化管理服务，切实提升精细化管理、精准化服务水平可以从以下几点做起：强化组织领导、完善网格化管理机制、加强人员培训、加强与社区居民的沟通与联系、强化工作考核和激励机制。

6、全员参与 精细化管理需要全员参与，只有每一个人都参与到精细化管理中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。落实责任 精细化管理要求做到事事有人管、事事有计划、事事有总结，用数据说话。